אייר קנדה מחקה את ישראל מהמפות במטוסיה – ועכשיו מנסה להתנצל
סערה בעקבות חשיפה מביכה: מפות מערכת הבידור במטוסי בואינג 737 של אייר קנדה הציגו את ישראל כ"השטחים הפלסטיניים" .בתיעוד ברשת X ניתן לראות את המסך בו הוצגה המפה של ישראל עם מיקומים של הערים: חיפה,נתניה,תל אביב,אשדוד,עזה,חאן יונס, כאילו מדובר ברשימת ערים רגילה באותה המדינה, ללא כל זכר למילה "ישראל", ובשם המדינה כתוב רק "השטחים הפלסטיניים". לאחר שנוסע זועם פרסם את הנושא ברשתות החברתיות, התגובה הציבורית לא איחרה להגיע, והחברה נאלצה להפסיק את הצגת המפות, לעדכן אותן – ולהוציא התנצלות.
ישראל נמחקה – והזעם התפרץ
נוסע שהתעורר למחדל תיעד את המסך במטוס ופרסם זאת ב-X (טוויטר לשעבר). במהרה הרשת געשה, ותגובות סוערות שטפו את אייר קנדה. "זו לא טעות – זו מחיקה!" צייץ אחד הגולשים, בעוד אחרים הביעו זעם על "ההשפלה" שהחברה גרמה לישראל.
אייר קנדה, שמיהרה לכבות את השריפה התקשורתית, הודיעה כי השביתה את מערכת המפות במטוסיה המדוברים, ועד להשלמת עדכון התוכנה – הנוסעים לא יוכלו לצפות בהן כלל.
להצטרפות לקבוצת הווטסאפ ולקבלת עדכונים מצייד הטיסות לחץ כאן
השינויים וההתנצלויות
בחברה ניסו לגמד את המחדל והסבירו כי "מדיניות אייר קנדה הכללית היא להציג רק שמות ערים במפות המטוסים שלה", תוך שהגדירו את המקרה כ"אי התאמה טכנית". יחד עם יצרנית מערכת הבידור Thales, פעלה החברה לשינוי המפות כדי להתאימן לשאר צי המטוסים שלה.
אייר קנדה ו-Thales, יצרנית מערכת הבידור האווירית שמותקנת על 40 מתוך מטוסי בואינג ה-737 של חברת התעופה (למערכת של אייר קנדה יותר מ-350 מטוסים בסך הכל), מסרו ל'פספורטניוז' בתגובה משותפת כי: "הובא לידיעתה של אייר קנדה כי המפה האינטראקטיבית על מטוסי בואינג ה-737 שלה לא הציגה באופן עקבי את הגבולות של מדינות במזרח התיכון, כולל גבולות מדינת ישראל, בכל רמות ההגדלה. מדיניות אייר קנדה הכללית היא להציג רק שמות ערים במפות המטוסים שלה, והגדרת המערכת הספציפית הזו לא תאמה את מדיניות החברה."
"אייר קנדה תתחיל בעדכון המטוסים החל מ-14 במרץ, והמפות יישארו מושבתות עד לסיום התהליך", נמסר בהודעה משותפת עם Thales. כמו כן, שתי החברות "התנצלו על עוגמת הנפש שנגרמה כתוצאה ממצב זה".
"אייר קנדה ו-Thales מתנצלות על עוגמת הנפש שנגרמה כתוצאה ממצב זה".
מה הלאה?
למרות ההתנצלות וההבטחות לתיקון, אייר קנדה עוררה סערה מיותרת מול קהל נוסעים נאמן. השאלה שנותרה פתוחה היא – איך יגיבו הישראלים במקרה של "תקלה" דומה בעתיד?