קולולה אייר: סיפור עליות ונפילות עם חיוך
כשהגעתי לשדה התעופה בקייפטאון בפעם הראשונה לטיסה עם קולולה אייר, לא ממש ידעתי למה לצפות. האמת? אני לא בטוח שמישהו ידע. קולולה אייר הייתה חברת תעופה מדרום אפריקה שהתחילה לפעול בשנת 2001. כבר מההתחלה היה ברור שהם כאן כדי לשנות את כללי המשחק.
התחלה קלילה
קולולה אייר לא הייתה רק חברת תעופה זולה, היא הייתה חוויה. אם אי פעם עליתם על אחד המטוסים הירוקים הבוהקים שלהם, בטח חוויתם את ההומור הייחודי שלהם. בטיסה הראשונה שטסתי איתם, ההודעות של הדיילים היו ממש הופעה מצחיקה. למשל, כשהם דיברו על יציאות החירום, הם אמרו: "במקרה חירום, צאו ראשונים והשאירו מאחור פריטים אישיים יקרים כמו בני זוג ואייפונים." וזה באמת גרם לנו לצחוק.
טיסות זולות בלי להתפשר על הכיף
קולולה אייר הצליחה להפוך את הטיסות לזולות ונגישות לכולם, בלי לוותר על החוויה. זו הייתה חברת התעופה הראשונה בדרום אפריקה שהציעה טיסות במחירים שבאמת כל אחד יכול להרשות לעצמו. אבל מה שייחד אותם היה באמת הגישה הייחודית שלהם – הכל היה עם חיוך, מהשירות, הכיתוב על המטוסים, ועד לצבע המטוסים עצמם.
ההתרסקות (לא של המטוסים, של החברה)
אבל כמו הרבה דברים טובים, גם כאן הגיעה תקופה קשה. המגפה של הקורונה הכתה בקולולה חזק. פחות טיסות, פחות נוסעים, ובסופו של דבר הם נאלצו להפסיק לפעול בשנת 2022. היה עצוב לראות אותם נופלים, במיוחד אחרי כל השנים שהם הכניסו כל כך הרבה שמחה לתחום התעופה.
אז מה למדנו?
הסיפור של קולולה אייר מלמד אותנו דבר אחד ברור – הומור יכול להיות כלי עסקי מדהים. הם הצליחו לעשות משהו שונה, משהו אחר, והם גרמו לכולם לזכור אותם בחיוך. וגם כשנפלו, הם עשו את זה עם סגנון. זה בהחלט היה סיום עצוב, אבל הם השאירו חותם שאי אפשר לשכוח.
מה הלאה?
לנו הנוסעים נשארו הזיכרונות. ואם יש משהו שלמדתי מקולולה, זה שאפשר לעשות עסקים עם המון חיוך ואהבה. אולי יום אחד הם יחזרו, ואם כן, אני בטוח שהחיוך שלהם יהיה גדול יותר מאי פעם.
