מידע נוסף מארקיע לגבי טיסות החילוץ – ובקשה להחזר כספי על טיסות שבוטלו
חברת 'ארקיע' ממשיכה לעדכן את הציבור בעקבות סגירת המרחב האווירי של ישראל והפסקת הטיסות הסדירות, ומפרסמת מידע חשוב בנוגע לטיסות החילוץ ולזכויות הנוסעים.
📅 תאריך העדכון: 17/6/2025 | 🕑 שעה: 14:30
עוז ברלוביץ, מנכ"ל ארקיע, מסר כי כל טיסות החברה – לרבות טיסות הפנים ל/מאילת – מבוטלות עד ליום שני, 30 ביוני 2025 (כולל), בהתאם להנחיות גורמי הביטחון ולסגירת נתב"ג. נוסעים שטיסותיהם בוטלו זכאים להחזר כספי מלא.
בנוגע לחבילות נופש: הנוסעים יקבלו החזר על מרכיב הטיסה בלבד. לגבי מרכיב הלינה – עשויים לחול דמי ביטול, אלא אם יתקבל אישור חריג מהמלון.
🧾 להגשת בקשה להחזר:
https://refund.arkia.co.il/
מי שרכש את הכרטיסים דרך סוכנויות או אתרים חיצוניים – מתבקש לפנות אליהם ישירות.
✈️ טיסות חילוץ – פרטים חשובים
'ארקיע' תפעיל טיסות חילוץ יומיות לישראל בלבד, לפי אישורי מערכת הביטחון ורשות שדות התעופה. זמני הטיסות ויעדי ההמראה יתעדכנו בכל יום אחר הצהריים באתר החברה.
הזמנות לטיסות החילוץ יבוצעו דרך אתר ארקיע בלבד – ולא דרך מוקדי השירות או הוואטסאפ. ברגע שתיפתח האפשרות לרכוש כרטיסים, תצא על כך הודעה רשמית באתר וברשתות החברתיות של החברה.
נכון לעכשיו, אין טיסות יוצאות מישראל – וכל שינוי בנושא יפורסם בהמשך.
📞 שירות לקוחות – במתכונת חירום
המענה ניתן רק באמצעות צ’אט וואטסאפ במספר: 03-6903712
⏰ שעות פעילות: 08:00–20:00 (שעון ישראל)
שימו לב: אין צורך לפנות לצ'אט לגבי החזרי טיסות – ההחזר יתבצע אוטומטית לאחר מילוי הטופס באתר החברה.
בארקיע מבקשים מהציבור לגלות סבלנות: "אלפי ישראלים ממתינים לחזור הביתה, ואנו פועלים בכל רגע אפשרי, במהירות ובאחריות, כדי להחזיר את כולם בשלום."
🔗 להצטרפות לקבוצת הווטסאפ ולקבלת עדכונים:
לחצו כאן
