האם וויז אייר גבתה שער המרה מופרז מנוסעים ישראלים?

וויז אייר במוקד תביעה ייצוגית: טענות לגביית שערי המרה חריגים מנוסעים ישראלים

בקשה לאישור תביעה ייצוגית בהיקף של כ-40 מיליון שקלים הוגשה לבית המשפט המחוזי מרכז נגד חברת התעופה Wizz Air. על פי הבקשה, החברה גבתה מנוסעים ישראלים שבחרו לשלם בשקלים שערי המרה גבוהים משמעותית מהמקובל, בניגוד להוראות חוק הגנת הצרכן – כך פורסם באתר jdn.

לפי הטענות, נוסעים שרכשו טיסה באתר של חברת התעופה עצמה (וויז אייר) וביקשו להימנע מעמלות המרה של חברות האשראי -בחרו בתשלום בשקלים, ומצאו עצמם מחויבים בפועל לפי שער אירו גבוה בכ-12% משער המכירה הבנקאי. לטענת המבקש, מדובר בשער החורג מהרף המרבי המותר בעסקאות תעופה, כפי שנקבע בדין.

במסמכי הבקשה הוצגו דוגמאות קונקרטיות. כך למשל, כרטיס טיסה שמחירו 29.99 אירו חויב בסך של 133.66 שקלים, סכום המשקף שער המרה של כ-4.45 שקלים לאירו. זאת, כאשר באותו מועד שער המכירה בבנקים עמד על כ-3.98 שקלים בלבד. לטענת התובע, הפער אינו מוסבר ואינו מוצג ללקוח באופן שקוף בעת ביצוע הרכישה.

עוד נטען כי מידע על שער ההמרה מופיע באתר החברה בנוסח כללי בלבד, באותיות קטנות ובשוליים של עמוד ההזמנה, תוך ציון עמום כי השער “עשוי להיות שונה” מהשער הבנקאי. בפועל, כך נטען, מדובר במדיניות קבועה של גביית שער גבוה, שאינה מובאת לידיעת הצרכן בצורה ברורה ומובנת.

בבקשה נטען כי מדובר למעשה ב”עמלת המרה סמויה”, הנגבית מבלי שהנוסע מודע להיקפה האמיתי. לטענת המבקש, הדבר חמור במיוחד נוכח מאפייני קהל היעד של טיסות לואו-קוסט – נוסעים הרגישים למחיר ומבקשים לצמצם עלויות ככל האפשר.

על פי נתוני הבקשה, וויז אייר היא אחת מחברות התעופה הזרות הפעילות ביותר בישראל, והטיסה כ-2 מיליון נוסעים מישראל בשנת 2023 לבדה. בהינתן היקף הפעילות, מעריך התובע כי הנזק המצטבר לציבור הישראלי לאורך שבע השנים האחרונות מגיע לעשרות מיליוני שקלים.

בבקשה נטען עוד כי אף שמדובר בחברה זרה, פעילותה הענפה בישראל, הכוללת אתר בעברית, נציגות מקומית והתקשרויות שוטפות מול משרד התחבורה – מחייבת אותה לעמוד בהוראות חוק הגנת הצרכן הישראלי.

נכון למועד הגשת הבקשה וכתיבת שורות אלה, מוויז אייר טרם נמסרה תגובה רשמית לטענות.

✈️ לצוד את הטיסה המשתלמת ביותר – לחץ כאן

🔗 להצטרפות לקבוצת הווטסאפ ולקבלת עדכונים: לחצו כאן

המידע נלקח מרחבי הרשת, יש לבדוק את המידע המדויק מול הגוף הרלוונטי.

🔗 צייד הטיסות